Alle tours en diensten geboekt via antalyacitytour.com vallen onder de regels en voorschriften vastgesteld door de Turkse reisbureaus en de consumentenbeschermingswetten, recentelijk bijgewerkt om te voldoen aan de normen van de wetgeving inzake consumentenrechten van de Europese Unie.

Wijzigingen van geboekte tours

We proberen altijd ons best te doen om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen, en daarom hebben we geprobeerd de diensten op onze website zo getrouw mogelijk weer te geven. Echter, als gevolg van onvermijdelijke omstandigheden, zoals slechte weersomstandigheden, behoudt Antalya City Tour zich het recht voor om enkele inhoud of alle programma’s te wijzigen zonder enige voorafgaande kennisgeving.

Terugbetaling bij annuleringen door ons

In geval van een tourannulering door Antalya City Tour zijn wij verplicht om de daadwerkelijke ticketprijzen die u al heeft betaald te vergoeden en niets meer dan dat.

Terugbetaling bij annuleringen door u voor dagtrips

Volledige terugbetaling voor annuleringen vóór 12 uur voor aanvang van de tour.

Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 12 uur voor aanvang van de tour.

Terugbetaling bij annuleringen door u voor privéreizen

Volledige terugbetaling voor annuleringen vóór 24 uur voor aanvang van de tour.

Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 24 uur voor aanvang van de tour.

Wijzigen van de boekingen door u

Als u uw tourdatum wilt wijzigen, moet u ons minstens 24 uur voor de daadwerkelijke tourtijd op de hoogte stellen. We zullen ons best doen om u te helpen met een alternatieve datum, en we zullen niets in rekening brengen voor deze service.

Klachten

We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen, en als u klachten heeft over een bepaalde tour, kunt u ons bellen of mailen, en we zullen ervoor zorgen dat we zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Als er echter een probleem ontstaat en het niet op een vriendschappelijke manier kan worden opgelost, komt het geschil onder de jurisdictie van de wetten van het land waarin de daadwerkelijke tours plaatsvinden. Door ervoor te kiezen de diensten van Antalya City Tour te boeken, begrijpt u dat u zich zult houden aan de geldende wetten en voorschriften onder de jurisdictie van het land waarin de betreffende tour wordt uitgevoerd.