Alle boekingen die zijn gemaakt via antalyacitytour.com vallen onder de wetgeving van Turkse reisbureaus (Wet nr: 1618) en de Wet Consumentenbescherming (Wet nr: 4077), die onlangs ingrijpende wijzigingen heeft ondergaan om in overeenstemming te zijn met de wetgeving inzake consumentenrechten van de Europese Unie.

UW BOEKING MAKEN

De eerste genoemde persoon op de boeking (de “partijleider”) moet gemachtigd zijn om de boeking te doen op basis van deze boekingsvoorwaarden namens alle personen die op de boeking zijn vermeld en namens hun ouder of voogd voor alle partijleden jonger dan 18 jaar op het moment van de boeking. Door de boeking aan ons te verstrekken, bevestigt de partijleider dat hij/zij gemachtigd is. De partijleider is verantwoordelijk voor alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn. De partijleider moet ouder zijn dan 18 jaar op het moment van de boeking.

BETALING

Er is geen betaling vereist op het moment van de boeking. Na de boeking nemen we contact op met de partijleider en plannen een ontmoeting om informatie te verstrekken over de tour en de betaling te innen. Alle prijzen zijn inclusief btw.

BOEKINGSCONFIRMATIE

Onder voorbehoud van de beschikbaarheid van uw gekozen regelingen en ontvangst van alle toepasselijke betalingen, bevestigen we uw boeking door een bevestigingsmail en factuur uit te geven. Deze factuur wordt naar de partijleider gestuurd. Controleer deze factuur zorgvuldig zodra u deze ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op als er informatie op de bevestiging of een ander document staat die onjuist of onvolledig lijkt, aangezien het later mogelijk niet mogelijk is om wijzigingen aan te brengen. Na uw boeking nemen we contact met u op om de passagiersgegevens te leren en de tourtickets zo snel mogelijk te verstrekken.

PRIJZEN OP DE WEBSITE

Let op, er kunnen af en toe wijzigingen en fouten optreden. U moet de prijs van uw gekozen regelingen controleren op het moment van boeking. De prijzen op onze website veranderen van tijd tot tijd door schommelingen in wisselkoersen en andere factoren. Onder voorbehoud van correctie van fouten garanderen we echter dat de prijs die op uw boekingsbevestiging staat, niet zal veranderen, tenzij u een wijziging aanbrengt in de boekingsgegevens.

SPECIALE VERZOEKEN

Als u speciale verzoeken heeft, moet u ons op het moment van boeking op de hoogte stellen. Hoewel we zullen proberen alle redelijke verzoeken door te geven aan de betreffende leverancier, kunnen we helaas niet garanderen dat aan elk verzoek zal worden voldaan. Bevestiging dat een speciaal verzoek is opgemerkt of doorgegeven aan de leverancier of de opname van het speciale verzoek op uw bevestigingsfactuur of enig ander document is geen bevestiging dat het verzoek zal worden ingewilligd. Tenzij en totdat dit specifiek is bevestigd, zijn alle speciale verzoeken onder voorbehoud van beschikbaarheid. Ter bescherming van uzelf moet u schriftelijke bevestiging verkrijgen dat een speciaal verzoek zal worden nagekomen (indien dit mogelijk is) als dit belangrijk voor u is.

Als u of een lid van uw gezelschap een medische aandoening of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw regelingen of speciale vereisten heeft als gevolg van een medische aandoening of handicap (inclusief die welke van invloed zijn op het boekingsproces), vertel ons dit dan voordat u uw boeking bevestigt, zodat we u kunnen helpen bij het overwegen van de geschiktheid van de regelingen en/of het maken van de boeking. In ieder geval moet u ons bij het boeken volledige details schriftelijk verstrekken en telkens wanneer er een verandering optreedt in de toestand of handicap. U moet ons ook onmiddellijk op de hoogte stellen als er een medische aandoening of handicap is die van invloed kan zijn op uw regelingen, nadat uw boeking is bevestigd. Als wij redelijkerwijs voelen dat wij niet in staat zijn om aan de bijzondere behoeften van de betrokken persoon te voldoen, moeten wij het recht voorbehouden om hun reservering te weigeren of, indien er bij het boeken niet volledig is gemeld of de toestand / handicap zich na het boeken ontwikkelt, te annuleren wanneer we ons bewust worden van deze details.

WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR U

Als u uw boeking wilt wijzigen nadat deze is bevestigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om wijzigingen aan te brengen. Er wordt u een gewijzigd toerticket (indien van toepassing) verstrekt. Het originele ticket wordt dan ongeldig en moet worden vernietigd.

Er worden geen restituties uitbetaald als het oorspronkelijke voucher en niet het opnieuw uitgegeven voucher wordt ingewisseld voor de betreffende tour. Om een boeking te annuleren, neemt u contact op met ons kantoor via telefoon of e-mail. Om uw toerticket te annuleren, moeten we het onbeschadigde toerticket ontvangen. We sturen u vervolgens een annuleringsfactuur per e-mail. De annulering gaat pas in vanaf de datum waarop we onze annuleringsfactuur uitgeven. Wijzigingskosten worden niet terugbetaald in geval van annulering.

Annuleringen door u voor dagtochten:

Als er 12+ uur voor aanvang van de tour zijn, betalen we uw betaling volledig terug.

Als er minder dan 12 uur voor aanvang van de tour zijn, betalen we uw betaling niet terug.

Annuleringen door u voor privéreizen:

Als er 24+ uur voor aanvang van de tour zijn, betalen we uw betaling volledig terug.

Als er minder dan 24 uur voor aanvang van de tour zijn, betalen we uw betaling niet terug.

WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR ONS

In het onwaarschijnlijke geval dat uw regelingen aanzienlijk worden gewijzigd of geannuleerd door ons voor aanvang en er tijd is om dit te doen, bieden wij u de keuze uit de volgende opties: (1) accepteer de wijziging (voor belangrijke wijzigingen) of (2) koop alternatieve vergelijkbare regelingen bij ons of (3) annuleer uw boeking waarbij u een volledige terugbetaling ontvangt van alle bedragen die u hebt betaald voor de tour en niet meer. We doen ons best om onze tours te organiseren zoals ze worden beschreven op onze website, maar antalyacitytour.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor elk detail van de tours en behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de tours zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren of te wijzigen. De hierboven uiteengezette opties vertegenwoordigen de volledige omvang van onze aansprakelijkheid jegens u in geval van een significante wijziging of annulering van uw regelingen.

KLACHTEN

In het onwaarschijnlijke geval dat u een probleem of geschil heeft met een tour, neem dan contact met ons op via e-mail: info@antalyacitytour.com of bel de operationeel manager op: +90 242 324 75 06. De tevredenheid van onze klanten is een van onze prioriteiten en we zullen ons best doen binnen onze mogelijkheden om het probleem op te lossen. Elke claim of geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, wordt bepaald volgens de wetten van het land waarin de tour plaatsvond. Door een tour te boeken, stemt u ermee in om zich te onderwerpen aan deze jurisdictie.